Cessation des activités de l'Ombudsman du Commerce à partir du 31 décembre 2024.

Cher visiteur, nous souhaitons vous informer que les activités de l'Ombudsman du Commerce prendront fin à partir du 1er janvier 2025. Concrètement, à partir du 1er janvier 2025, il ne sera plus possible d’introduire une nouvelle plainte contre un commerçant via ce site. Cependant, nous nous engageons à traiter tous les dossiers en cours (plaintes introduites avant le 31/12/2024) jusqu'à leur clôture complète.

Dossier en cours

Vous avez un dossier en cours car votre plainte a été introduite et validée avant le 31/12/2024 : vous vous connectez via ce site à votre espace client pour suivre le traitement de votre dossier jusqu’à sa clôture finale.

Nouvelle plainte

Il n’est plus possible d’introduire une nouvelle plainte via ce site. Vous pouvez introduire votre plainte en suivant ce lien sur le site du Service de médiation du consommateur ou les appeler au 02 702 52 20