OMBUDSMAN DU COMMERCE

En général, les plaintes sont directement réglées avec les commerçants. Mais il arrive que clients et commerçants ne parviennent pas à s’entendre : c’est là que l’Ombudsman intervient.

L'Ombudsman du Commerce est reconnu par le SPF Economie et répond aux exigences légales d'indépendance, d'impartialité, de transparence, d'accessibilité et d'expertise. L’ombudsman du Commerce est notifié par le SPF Economie en tant qu’entité qualifiée pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

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